Trgovina je postavila niz pitanja na koja je Nova pošta odgovorila. Ima li Nova pošta pravo samostalno određivati cijenu uvezene robe? Što trebam učiniti ako želim odbiti usluge carinskog posrednika Nove pošte?
Gearbest: Ima li Nova pošta pravo samostalno određivati cijenu uvozne robe?
"Nova pošta": Pakete koje kupe ukrajinski kupci na gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com objedinjuje u jednu otpremu tvrtka konsolidator svakih 4-5 dana.
Pošiljatelj svih paketa je objedinjujuće društvo.
Sukladno tome, carinska tijela Ukrajine procjenjuju sve pošiljke koje stignu u jednoj pošiljci od jednog pošiljatelja na jednu adresu primatelj kao pošiljka, ako deklarirana vrijednost premašuje protuvrijednost od 150 eura po tečaju NBU (ograničenje bescarinskog uvoza u Ukrajini).
Ova situacija može dovesti do dodatnih troškova (carine, carinjenje) za pakete koji su kupljeni unutar tjedan dana jedna ili više stranica (gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com) jednom primatelju iz Ukrajine s ukupnim troškom iznad 150 eura (po tečaju NBU).
U vezi s postojećom tehnologijom za registraciju uvoza ovih parcela u Ukrajini, u slučaju nespremnosti plaćanja uvoznih carina i ostala plaćanja (PDV, brokerske usluge itd.), preporučujemo da ne kupujete više od 1 puta tjedno u vrijednosti većoj od 150 eura po 1 primatelj.
Gearbest: Koji je razlog da se na web stranici NPU-a carinjenje deklarira za teret čija je deklarirana vrijednost 33 dolara?
"Nova pošta": Carinjenje se provodi bez iznimke za sav teret koji prelazi carinsku granicu Ukrajine. Teret deklarirane vrijednosti do 150 eura također se podvrgava carinjenju, samo prema pojednostavljenoj shemi (nije potrebna putovnica primatelja).
Gearbest: Zašto je zapela obrada nekoliko paketa poslanih različitim primateljima i kupljenih u različitim trgovinama?
"Nova pošta": Nažalost, u srpnju i kolovozu 2016. došlo je do tehničkog kvara tijekom razmjene informacija između internetskih trgovina i Nove pošte. Sve pošiljke zahvaćene ovim tehničkim kvarom bit će podvrgnute uvoznom carinjenju bez troškova za Primatelje.
Gearbest: Zašto su izrezani paketi stigli u Ukrajinu? Mogu li odbiti primiti izrezani paket?
Odgovor Nove pošte: Prilikom carinjenja u Kini i po dolasku u Ukrajinu, neke pošiljke (selektivno!) mogu biti otvorene za pregled od strane carinika.
Po primitku paketa, preporuča se da primatelj, u prisustvu predstavnika Nove pošte, pregleda teret, te u slučaju utvrđena oštećenja na pakiranju, posjekotine i sl., odmah sam sastavio Zapisnik i Zahtjev (sa željenim iznosom i oblikom naknade) na adresu Nova pošta." Obavezno fotografirajte Zakon, Zahtjev i oštećeni teret i ambalažu.
Zahtjevi će se razmatrati u rokovima određenim zakonodavstvom Ukrajine, a Primatelj će primiti naknadu od Nove Pošte ili izravno od internetske trgovine.
Gearbest: Zašto konsolidator-pošiljatelj iz Kine i NPI ne koristi posebnu traku pri pregledu paketa?
"Nova pošta": Nova pošta poduzima mjere kako bi osigurala da se carinski pregled (otvaranje paketa na carini) u bliskoj budućnosti snima odgovarajućom trakom.
Gearbest: Kako i kojim redoslijedom mogu organizirati prosljeđivanje pošiljke u poslovnicu bez plaćanja dodatnih naknada?
"Nova pošta": Prema važećim tarifama Nove pošte, prosljeđivanje (kurirska dostava) unutar jednog grada ili mjesta – iznosi 50 UAH, preusmjeravanje s adresne dostave na poslovnicu Nove pošte unutar jednog grada ili mjesta – besplatno.
Ukoliko je vaša pošiljka dostavljena na pogrešnu adresu krivnjom Nove pošte, imate pravo kontaktirati pozivni centar Nove pošte i/ili Facebook stranicu tvrtke i dogovoriti prosljeđivanje. Usluga otpremanja je besplatna.
Gearbest: Što je “korištenje novca Nove pošte” i kolika je stvarna cijena usluga carinskog posrednika NP prilikom obrade paketa?
"Nova pošta": Prema ugovoru o uslugama carinskog posredovanja, trošak usluga carinskog posrednika Nove pošte iznosi 200 UAH. Ako Nova pošta plaća carinu i PDV prilikom registracije za primatelja - Osim toga, postoji takozvana usluga "korištenje novca od Nova Poshta International" - koja je min. 150 UAH ili 5% iznosa ako je iznos veći od 500 eura Ovaj novac ide za pokrivanje bankovnih troškova prijenosa novca i drugih administrativnih troškova.
Gearbest: Što trebam učiniti ako želim odbiti usluge carinskog posrednika Nove pošte?
"Nova pošta": U trenutku kada Vas carinski posrednik Nove Pošte kontaktira da Vas obavijesti o tome Vaš teret (paket) će zahtijevati registraciju - morate obavijestiti da ćete sami registrirati teret. Registracija se može održati samo u Kijevu na adresi: ul. Marka Vovčka 18-A) tijekom radnog vremena. Brokerski odjel Nove pošte će osigurati raspoložive dokumente za registraciju tereta - fakturu, tovarni list.
Gearbest: Koje dokumente moram dostaviti da potvrdim deklariranu vrijednost robe?
"Nova pošta": Prema članku 368. Carinskog zakona Ukrajine, dokazi o vrijednosti robe su: cjenovnici, naljepnice, bankovni izvodi s mokrim žigom, snimke zaslona s vašeg osobnog računa (bez obrade u Photoshop).
Gearbest: koji su rizici povezani s ukazivanjem na namjerno podcijenjen proizvod?
"Nova pošta": U stavku 4. čl. 368 Carinskog zakona Ukrajine predviđa odgovornost za davanje namjerno lažnih podataka o vrijednosti robe. Ako Primatelj nije u mogućnosti pružiti pouzdane dokaze o deklariranoj vrijednosti robe – Carinski predstavnik ima pravo samostalno donijeti odluku o trošku, na temelju svojih izvori.
Kao rezultat toga, trošak robe će biti podignut, a carine će se naplatiti na ovaj trošak. U slučaju odbijanja plaćanja carine, teret će biti vraćen pošiljatelju.
Toplo ne preporučamo podcjenjivanje carinske vrijednosti robe!
Gearbest: Da li je moguće dio narudžbe platiti bodovima?
"Nova pošta": Carinski zakonik Ukrajine ne definira točke. Ako ste od trgovine prodavača dobili popust na proizvod, morate dostaviti odgovarajuću potvrdu o plaćenom iznosu.
Gearbest: Što se događa ako odbijem platiti porez? što će biti s paketom?
"Nova pošta": Vaša odluka o odbijanju bit će zabilježena i proslijeđena predstavniku internetske trgovine. Odluku će donijeti online trgovina. O tome će vas obavijestiti predstavnici Nove pošte.
Pitanje 13: Zašto se statusi praćenja tako sporo mijenjaju u sustavu Nove pošte?
"Nova pošta": Sustav evidentiranja podataka o međunarodnim ekspresnim pošiljkama još je mlad. Intenzivno radimo na njegovom poboljšanju. Nedostaci će biti otklonjeni u najkraćem mogućem roku.
Pitanje 14: Zašto Nova Pošta neravnomjerno obračunava carinu? Paketi naručeni za različite primatelje podliježu carini.
"Nova pošta": Odgovor: Nažalost, u srpnju i kolovozu 2016. došlo je do tehničkog kvara tijekom razmjene informacija između internetskih trgovina i Nove pošte. Sve pošiljke zahvaćene ovim tehničkim kvarom neće biti obrađene na trošak primatelja.
Pitanje 15: Što znači kada pošiljka prema manifestu ima status nedoručene i što dalje trebam učiniti?
"Nova pošta": To znači da je paket izgubljen. U tom slučaju morate odmah obavijestiti internetsku trgovinu o pošiljatelju i zatražiti ponovno slanje paketa.
Nadamo se da će materijal pomoći našim korisnicima da češće koriste Novu Poštu.
