U kolovozu 2019. Aliexpress je predstavio mogućnost besplatnog vraćanja dijela robe bez objašnjavanja razloga povrata. Uspješno sam vratio jednu od svojih neuspješnih kupnji i sada vam mogu reći kako to funkcionira.
Sada, krajem prosinca, mnoga roba na Ali već ima mogućnost povratka. Redak "Besplatni povratak" prikazan je na proizvodu koji umire u pretraživanju. Dodan je filtar "besplatan povratak".
Naravno, ako postoji besplatan povrat, odgovarajući se natpis pojavljuje na stranicama proizvoda.
Ako ste dobili predmet s besplatnim povratom i nije vam se svidio, morate učiniti sljedeće:
Idite na "Moj profil" - "Moje narudžbe", pronađite željeni proizvod i kliknite "Otvori spor". Pojavit će se kartica za narudžbu u kojoj trebate ponovno kliknuti "Otvori spor".
Otvara se prozor za osporavanje. U polju "Očekivano rješenje" odaberite "Povrat robe i novca", u polju "Naišli na problem" - "Bezuvjetni povrat", u polju "Iznos povrata", maksimalni iznos koji sustav nudi, u polju "Molimo navedite detaljne informacije o svom zahtjevu" trebate ukratko napisati ono što vam se nije svidjelo proizvod. Pritisnite gumb "Zahtjev za lokalni povratak".
Nakon nekog vremena (obično istog dana) u sporu će se pojaviti informacije za povratak - adresa povratne točke i riječ besplatan povratak.
Roba se može pakirati u običnu neprozirnu plastičnu vrećicu bez ikakvih natpisa i odnijeti u poštu. Tamo će se ponuditi da od njih kupe poštanski paket, slobodno odbijte i recite da će to biti sasvim u redu. Obavijestite da trebate izvršiti besplatan povratak na Aliexpress (aka "lak povratak", aka "povratak SDT-a"). Dobit ćete račun, na koji trebate upisati adresu koju je dao Aliexpress i umjesto imena primatelja riječ return.
Čim predate paket pošti, status spora promijenit će se u "Čeka se potvrda primitka iz skladišta".
Kad paket stigne u skladište (u mom slučaju to je trebalo četiri dana), status će se promijeniti u "potvrditi primljeno skladište".
Novac se knjiži na karticu istog dana.
Trebala su mi samo četiri dana od trenutka dostave robe pošti do primitka novca.
Besplatan povrat izvršen je prvenstveno za kupnju odjeće i obuće, kako bi se kupnja mogla vratiti ako veličina ne odgovara, ali i prilikom kupnje elektronike pokazalo se vrlo korisnim: ako je ranije, kad ste sumnjali u proizvod, bilo bolje odbiti kupnju, sada dovoljno je pronaći ovaj proizvod s mogućnošću besplatnog povrata i ne bojati se da će se novac, ako se pokaže neuspješnim, izgubiti.
© 2019, Aleksej Nadežin
Glavna tema mog bloga je tehnologija u ljudskom životu. Pišem kritike, dijelim iskustva, pričam o svakakvim zanimljivostima. Moj drugi projekt - lamptest.ru. Testiram LED žarulje i pomažem shvatiti koje su dobre, a koje nisu tako dobre.