Otkrio sam da MTS na tarifi Go Smart obećava naplatiti internetski promet od 1 KB, ali zapravo ga naplaćuje od 200 KB.
Podrška čak ni ne razumije o čemu se radi i ogorčena je što pretplatnik zahtijeva poštivanje uvjeta tarife.
Na web mjestu MTS informacije iz tarife Go Smart objavljene su na https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Ispod se nalazi link na detaljan opis tarife u PDF-u: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Od danas, 26.10.2020., Ova datoteka ima veličinu od 537656 bajtova i u njezinom je stavku 5.1 sasvim jasna napisano: "Ukupni volumen poslanih i primljenih podataka zaokružuje se s točnošću od 1 Kbyte ".
No, kada se koristi tarifa, ispada da zaokruživanje nije na 1 KB, već na 200 KB.
Dakle, ako je uređaj koji koristi SIM karticu s ovom tarifom stalno na mreži, prenoseći nekoliko bajtova podataka usluge sat, tri četvrtine cjelokupnog dodijeljenog prometa zaokružuje se na 200 KB (ukupno u tarifi 200 MB mjesečno, 200 KB x 24 sata x 31 dana = 148,8 MB). A ako bi se tarificiranje provodilo kako je naznačeno u uvjetima tarife, samo 0,7 MB mjesečno trošilo bi se na službeni mikro-promet. Osjeti razliku!
Naravno, pokušao sam kontaktirati MTS podršku. No, operateri podrške toliko su loše kvalificirani da ili ne razumiju o čemu govore ili su tehnički nepismeni.
Tri puta sam pokušao nešto postići u chatu za podršku na web mjestu. Operator prvi put nije znao koja je razlika između tarifnog praga i mjesečnog prometa. :)
Drugi put su me pokušali poslati u salon MTS-a da riješim problem.
Treći pokušaj bio je remek-djelo:
"Svaka sesija zaokružena je na 200 kb, na svim tarifnim planovima, ako vam se svaki kilobajt prikazuje zasebno, tada bi detalji za jedan dan bili 100 listova, ako ne i više."
Naravno, djevojka nije znala što je to internetska sesija, ali osjećala se toliko dobro da si je dopustila odgovoriti takvim tonom.
Pokušaj kontaktiranja MTS-a na Facebooku također nije doveo ni do čega: odgovor je bio "Aleksej, bok. Provjerimo, molimo pričekajte. "I nestao (odgovora nema više od jednog dana).
Ne znam kako natjerati MTS da se pridržava uvjeta vlastitih tarifa. Možda ovaj post pomogne?
© 2020, Aleksej Nadežin
Deset godina svakodnevno pišem o tehnologiji, popustima, mjestima od interesa i događajima. Pročitajte moj blog na web mjestu ammo1.ru, u LJ, Zen, Mirtesen.
Moji projekti:
Lamptest.ru. Testiram LED svjetiljke i pomažem shvatiti koje su dobre, a koje nisu tako dobre.
Elerus.ru. Prikupljam podatke o domaćim elektroničkim uređajima za osobnu upotrebu i dijelim ih.
Možete me kontaktirati putem Telegrama @ ammo1 i poštom [email protected].